Política de devoluciones y reembolsos
Plazo
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la
recepción del pedido, siempre que el producto esté cerrado, sellado y sin uso.
Productos NO devolvibles
- Suplementos abiertos o con sello de seguridad roto (por razones de salud e higiene).
- Productos en oferta marcados como «venta final».
- Tarjetas regalo.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a info@lucacyvita.shop o por WhatsApp al
+1 (908) 414-5276 con tu número de pedido y el motivo. - Te responderemos en menos de 48 horas con la dirección de devolución.
- Dirección de devolución: 723 Jersey Ave, Elizabeth, NJ 07202 – USA.
- El costo de envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto
haya llegado defectuoso o equivocado. - Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado, procesamos el reembolso
al método de pago original en 5 a 10 días hábiles.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, vencido o distinto a lo que pediste, contáctanos en
las primeras 48 horas con fotos. Cubrimos el costo de devolución y te enviamos el
reemplazo o reembolso completo según prefieras.
Reembolsos parciales
Aplican cuando el producto regresa con el empaque dañado o sin partes accesorias.
El monto descontado se comunicará antes de procesar el reembolso.